بنك قطر الوطني الأهلي خدمة العملاء مصر

بنك قطر الوطني الأهلي خدمة العملاء مصر

بنك قطر الوطني الأهلي خدمة العملاء مصر، بنك قطر الوطني الأهلي هو أحد البنوك المصرية التي تم تأسيسه في عام 1978، وهذا البنك معروف بالخدمات الكثيرة التي يقدمها هذا البنك من الخدمات المصرفية المهمة بالسوق المصري، في البداية كان البنك الأهلي سوسيتيه جنرال والذي يتبع بنك سوسيتيه جنرال الفرنسي كان يستولى على نسبة كبيرة من بنك مصر الدولي والتي تصل قيمتها لأكثر من مليار ونصف جنيه مصري، إلى أن تقدم بنك قطر الوطني في عام 2012 بطلب مقدم للبنك المركزي المصري رسميًا للحصول على نسبة في البنك الأهلي المصري تبلغ حصتها 77٪ من أسهم البنك والتي كانت تعادل حصة البنك الفرنسي سوسيتيه جنرال بالبنك الأهلي.

نبذة عن بنك قطر الوطني الأهلي

  • بنك قطر الوطني واحد من الهيئات الاقتصادية في مجال المال ذات الشهرة العالية، والتي تقدم الكثير من الخدمات المالية بمصر، وقد تم اختيارها ثاني أكبر المؤسسات البنكية التابعة للقطاع الخاص الموجودة بمصر.
  • والبنك يقوم بتقديم الخدمات المختلفة له لما يقرب المليون عميل، فيعمل به أكثر من 6700 موظف مختص في تلبية خدمات العملاء في شبكة متشابكة من الفروع والتي توجد بكل محافظات مصر ويبلغ عددها أكثر من 200 فرع.
  • كما أنه يوجد أجهزة الصرف الآلي والتي يبلغ عددها أكثر من 450 جهاز تعمل في شبكة مترابطة.
  • كما أن البنك يوفر أكثر من 22000 مركز لبيع خدمات العملاء والتي تعمل في توفير الخدمة للعملاء وتعمل طوال الأسبوع.
  • كما أن البنك قام بإنشاء العديد من الشركات التي تتبعها في الكثير من المجالات المتعلقة بأسواق المال مصر مثل كيو ان بي الأهلي للتقدير التمويلي، والذي تم إنشائه عام 1997 كأحد الوافدين الاوائل أسواق التأجير التمويلية بمصر، كما أنه قد تم تأسيس شركة كيو ان بي الأهلي لتأمينات الحياة لعام 2003 والتي تقوم بتوفير العديد من المجموعات الإنتاجية والتي تقوم بتلبية الاحتياجات المختلفة للعملاء بهدف تأمينها على الحياة أو قيامهم بالادخار.
  • وأيضًا شركة كيو ان بي الأهلية للتخصيم والتي قد تم تأسيسها عام 2012 واحدة من المؤسسات المالية بمصر والتي تعمل على المشاركة في الأنواع المختلفة للخدمات التخصصية سواء كانت المحلية والدولية.
  • كما أن بنك كيو ان بي الاهلي تمكن من المحافظة على المكان التي اكتسبها بالسوق المصري للمال، والتي مكنته من تحقيق النمو الملحوظ في مجال القروض والودائع وساعدت على زيادة حصتها بالسوق المالي، كما ساعدت على زيادة معدل العوائد والعائدات الذي يوجد في البنك وحفاظه على بقاء الأصول التي يمتلكها سليمة، وهذا كله نتيجة ما يتبعه البنك من استراتيجية تساعده في أن يكون شريك قوي تجاري ملتزم بالعقود التي يتخذها مع عملائه للمساعدة بكل الأوقات عن طريق أتباعه مجموعة من السياسات المناسبة والتي مكنته من المواجهة لكل التحديات التي تواجهه، وأيضًا تساعد على تحقيق الهدف الذي يسعى إليه البنك عن طريق اتباعه لسياسة تمكنه من البقاء في الاختيار الأول لمختلف العملاء نظرًا لما يوفره البنك من خدمة مميزة لعملائها.

شاهد أيضًا: كشف حساب بنك الاهلي المصري

معلومات هامه عن بنك قطر الوطني الأهلي

  • كما أن بنك قطر الوطني الأهلي يهتم كثيرًا بإمكانية الوصول للعملاء والذي تضمن له احترافيه المعروفة في التعامل مع العملاء، كما أن البنك يحاول دائمًا ان يقوم بتوسيع الخدمات التي يقدمها عن طريق تزويد شبكة الفروع التي توجد له بكل محافظات مصر.
  • كما انه يقوم بتقديم منتجات خدمية تختص بمجال الشركات وتقوم بتقديم استشارات بمجال المال وتمويل المشاريع والتمويل التجاري أو إدارة النقد أو عملية التغيير للعملات الأجنبية، وهذه الخدمات يساعد بنك قطر الوطني الأهلي في أن يقوم بتقديم العديد من الروابط مع الكثير من العملاء سواء كانوا أصحاب الشركات الكبيرة أو الشركات الدولية متعددة الجنسيات وشركات الاستثمار والتجارة الصغيرة والمتوسطة.
  • كما أن بنك كيو ان بي الاهلي تمكن من الاستفادة من المكنة الكبيرة التي يعطيها في مجال الخدمات المصرفية التي يقدمها على مستوى دول العالم فقد يتبنى البنك أسواق متخصصة فريدة والتي ماكينات ومن أن يكون قادر على إنتاج المنتجات والحلول المختلفة التي ساعدته على تنفيذ الطلبات والاحتياجات الخاصة بكل القطاعات المختلفة مع إتباع منهج خاص بها ومجموعة مختلفة من المنتجات.
  • كما أن بنك كيو ان بي الأهلي يعتمد على الثقة التي يمتلكها في قوة القطاع الخاص الشركات الصغيرة والمتوسطة والتي تساعده في تحقيق النمو والتنمية الدائمة، لهذه الشركات والبنوك يعطي هذا القطاع أهمية كبيرة ليتمكن من تقديم الدعم للعملاء الذين يعملون معه من الشركات المتوسطة والصغيرة.
  • وهذا كله سعادة بنك كيو ان بي ان يكون أفضل ادعيه للأشخاص الممولين الذين يعملون في المجالات المتعددة في مجال الائتمان بين الشركات الكبيرة والصغيرة كما انه يقوم بتقديم مجموعة من البرامج يكون هدفها الأول هو مساعدة المرأة في أن تكون متمكنة في مجال الأعمال وبرامجه.

بنك قطر الوطني الأهلي

  • ومن المثير للاهتمام أن بنك قطر الوطني الأهلي تمكن من الحصول على أكثر من 40 جائزة في أخر أربع أعوام من أكثر المؤسسات الدولية أهمية بمجال المال والتي منها مؤسسة جلوبال بانكينج اند فاينانس، مؤسسه انترناشونال فاينانس الدولية، البنك الاوروبي لإعادة الإعمار والتنمية، كابيتال فاينانس الدولية.
  • وكمان البنك يهتم بصورة مستمرة بأن يقوم بالمشاركة في المحاور المختلفة لخدمة المجتمع عن طريق قيام البنك بالتعاون مع الكثير من المؤسسات التي تهتم بالعمل المجتمعي بالمبادرات والمشروعات والتي تساعد في تقديم الدعم للعديد من القطاعات الأكثر احتياجًا بالمجتمع.
  • وعن طريق إتباع البنك لكل الخطوات السابقة فانه دائمًا يسعى إلى استخدام الجودة التي يمتلكها والموارد المختلفة، ذات القدرة العالية على الابتكار في تقديم الدعم الاقتصادي لمصر تقديم المساعدة التي تمكن من تطويره عن طريق القيام بعملية التوسع الدائمة في الخدمات الخاصة بالمجال المالي وشموله.
  • كما أن مجموعات بنك كيو ان بي الموجودة في كل دول العالم تمكنت من أن تقوم بالاستحواذ على نسبة كبيرة من أسهم البنك عن طريق الصفقة التي تعتبر واحدة من أكبر الصفقات، التي تم القيام بها في منطقة الشرق الأوسط سنة 2013 تم تغيير اسمه إلى كيو ان بي الأهلي والتي كانت تم تأسيسها في عام 1978 وكانت تسمى NSGB في مصر وحينها تم توسيعها نشاطه لتكون شاملة عملية التقديم للخدمات المصرفية المختلفة للأفراد والشركات بصورة سريعة مما مكنه من أن يكون واحد من أهم البنوك الموجودة بمصر.
  • وعن طريق برنامج الخصخصة الذي يتبعه البنك في عام 2005 تمكن البنك من أن يكون يستحوذ على بنك مصر الدولي بنسبة تزيد عن 90٪ من الأسهم الخاصة ببنك مصر الدولي، والتي يصل إجمالي مبلغها إلى مبلغ اثنين ونصف مليار جنيه وبهذا يعتبر أحد أكبر البنوك الخاصة بالسوق المصرفي بعد أن تمت عملية الدمج بين بنك مصر وبنك قطر الوطني الأهلي، وتمكنت من أن تحتل المرتبة الثانية لأكبر البنوك الخاصة الموجودة بالسوق المصرفي في مصر في عام 2011.
  • كما أن البنك تمكن من تأسيس العديد من الشركات التي تعمل له في الكثير من المجالات المتخصصة والتي ساعدت فيه أن يكون له مكان بارز في أحد المؤسسات المالية التابعة لهذا البنك والتي تتميز بالوضع المشارك لها في الكثير من الأنشطة المالية بالسوق المصري في المالي واحدة من شهادات التقدير التمويلية التي تم تأسيسها عام 1997، والتي تعتبر واحدة من أولى الشركات التي تساهم في مجالات التقدير التمويلية للشركات المصرية المختلفة مما جعلها من الشركات الرائدة بالأسواق المصرية المالية.

شاهد أيضًا: سعر الفائدة فى بنك كريدى اجريكول

خدمة العملاء الخاصة ببنك قطر الوطني الأهلي

  • بنك قطر الوطني يوفر لعملائه وسيلة سهلة للاتصال عن طريق المواقع الرسمية أو الأرقام الساخنة الخاصة بخدمة العملاء، حيث إن بنك قطر الوطني ومجموعاته يوفرون أرقام خاصة بالتواصل من داخل مصر أو من خارجها بغاية السهولة.
  • كما أن رقم الخدمة الخاص بمجموعة بنك قطر الوطني موجودة بصوره محفزة على فضل كبير من التحدي والذي يضم مستوى عالي من الجودة لعملائها كما أنها توفر مجموعة من الخدمات للعملاء.

الخدمات التي توفرها أرقام خدمة العملاء الخاصة بمجموعة كيو ان بي QNB

تتوفر خدمة العملاء مجموعة من الخدمات البسيطة والتي يمكن القيام بها والتمتع بها مثل: –

  • تنزيل الكشافات الخاصة بالحسابات المختلفة بخاصية pdf.
  • القيام بعملية التحويل الدولية والمحلية والتعرف على المستفيدين وتتبعهم.
  • القيام بعملية التحويل عن طريق شركة Western Union.
  • إمكانية دفع فواتير الأماكن والمحلات المختلفة وفواتير الكهرباء وفودافون والخدمات المختلفة مثل خدمة قطر كول عن طريق استخدام البطاقات الائتمانية عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.
  • القيام بطبع الإيصالات والفواتير وحفظها أو تأجيل الدفع.
  • تسديد الفواتير عن طريق البطاقات الائتمانية.
  • تأجيل دفع الأقساط الخاصة بالبطاقات الائتمانية دون الحاجة إلى دفع الرسوم خاصة بعمليات السداد المتأخرة.
  • الحصول على فوائد نقدية فورية على بطاقات الائتمان الخاصة بالفرد.
  • التمكن من الدفع المسبق عن طريق فودافون.
  • التمكن من التحويل للنقاط الخاصة بمكافئات اللايف الفورية عبر الخطوط الجوية من شبكات الإنترنت.
  • التمكن من اختيار العملة الخاصة بعملية التحويل في حالة القيام بمعاملات أجنبيه.
  • التمكن من إضافة خدمات الدفع للفواتير عبر الإنترنت، ولا التي تمكن الشخص من القيام بدفع الفواتير الخاصة بالخدمات بصورة مسبقة باستخدام خدمة الدفع التلقائي.
  • التمكن من الاطلاع الأرصدة الخاصة المتاحة للحساب وتحديد عملية الدفع عن طريق استخدام البطاقات الائتمانية أو عملية التحويل أو الفواتير المختلفة.
  • إمكانية إضافة المستندات في البنك أو خارجه بصورة سهلة وممكن مع المستخدمين المختلفين.
  • التمكن من تحصين الصفحات الخاصة بملخصات البطاقات الائتمانية وتوضيح الخيارات الخاصة بعملية الدفع للمبالغ المختلفة المستحقة.
  • القيام بعمليات فتح الحسابات المختلفة الشخص أو الأشخاص الآخرين التابعين لأسرته وإمكانيات زيادة الرصيد الخاص بالشخص في حساباته المختلفة.

شاهد أيضًا: ما هي فوائد حساب الاستثمار فى بنك فيصل الاسلامي

الإجراءات التي يتم إتباعها للحصول على قرض شخصي من بنك قطر الوطني

يمكن الحصول على قروض شخصية لأفراد عندما يقومون بإتباع مجموعة من الإجراءات وهي: –

  • تقديم كافة المستندات المطلوبة مما يساعد في تسهيل الإجراءات الخاصة بالقرض فبعد تقديمها لمدة 24 ساعة يتم إعطاء مبلغ القرض للشخص المقترض.
  • إمكانية تقديم الطلبات عن طريق الإنترنت لتوفير الوقت دون الحاجة لزيارة الفرع.
  • إمكانيات التواصل مع الفرق الخاصة بتقديم الدعم المناسب الذي يمكن من معرفة الأنواع المختلفة الموجودة بالبنك الخاصة بالقروض، وما هي الامتيازات التي يمنح البنك لهذا الغرض والمواعيد الخاصة بسداد الأقساط وعدد الإقساط مدتها وما تبقى من الأقساط الخاصة بالحسابات المختلفة.

Add Comment